Nuestros productos
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En esta sección Ud. puede encontrar las preguntas más frecuentes dirigidas a nuestra página de Ayuda.
Si Ud no encuentra una respuesta a su pregunta, le aconsejamos enviar un correo electrónico a la dirección info@unopiu.es
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Quiénes son vuestros representantes en España?
Unopiu' presenta y vende sus productos a través de catálogo, directamente a los Clientes finales, por lo tanto, no hay intermediarios, representantes, agentes de comercio o tiendas de venta directa. Los Salones de Exposición Unopiù son centros donde cualquier persona puede acudir y, además de encontrar un asesoramiento técnico-comercial, apreciar la calidad de los productos expuestos, que representan una amplia selección de los presentados en el Catálogo. Para conocer la lista completa de los Salones de Exposición Unopiù, visite en nuestra Página Web el apartado de Exposiciones.
Es posibile adquirir directamente los productos en unos de vuestros Salones de Exposición o es necesario realizar un pedido?
En cualquiera de los Salones de Exposición Unopiù recibirán asistencia personalizada de parte de nuestro personal técnico-comercial, podràn realizar sus pedidos, sin embargo no se pueden adquirir directamente los productos, ya que la venta es por catálogo y el material se entrega exclusivamente con empresas de transportes, directamente al domicilio del Cliente.
Me interesan vuestros productos, pero desconfío de las compras por Internet
Una vez elegidos los artículos que desea adquirir, para no tener que proporcionar su tarjeta de crédito, puede elegir el pago con transferencia bancaria, siguiendo las indicaciones que se les facilitarán. Si no desea utilizar Internet ni siquiera para realizar su pedido, puede llamar al Call Center Unopiù al 902 40 97 97 o enviar un fax al 902 02 03 98 o también un e-mail a la dirección pedidos@unopiu.es
Al realizar un pedido desde vuestro catálogo on-line, el sistema me pide un Nombre de Usuario y una Clave. Cómo obtenerlos?
Para formalizar la compra on-line hay que realizar una simple gravación de datos, insertando un Nombre Usuario y una Clave. Se trata, normalmente, de nombres de fantasía que, una vez gravados, serviràn para entrar directamente en el sistema sin necesidad de efectuar otra inscripción.
Qué coste tiene el envío del Catálogo?
El envío de catálogo es totalmente gratuito. Puede solicitarlo a través de Internet o llamando al teléfono 902 40 97 97.
Cómo tengo que proceder para realizar un pedido en vuestra página web?
La compra on-line de los productos Unopiù es muy sencilla. En la Home Page, a la izquierda, encontrarán un menú con las varias categorías de productos. Clicando sobre cada categoría, se accede a la ficha de cada producto, que puede presentar varias opciones de colores, medidas, etc. Se seleccionarà cada una de las opciones y en la parte derecha aparecerà el precio. Para seleccionar un producto, clicar sobre el carrito de la compra. Una vez elegidos los artículos que se desean comprar, se elige la forma de pago, pero antes habrà que darse de alta como clientes, indicando los datos para la intestación del pedido y la dirección de entrega.
Los precios de los productos aparecen en la página web?
Si, puede visualizar los precios de todos los artículos Unopiù. La página Web contiene todos los productos incluidos en el Catálogo de papel Unopiù. Los artículos, divididos por categorías, se presentan con una ficha técnica de las características y el relativo precio. En el caso de tratarse de un artículo único, el precio también serà único. Si, en cambio, se trata de un artículo con posibilidad de opciones (p.ex. colores, dimensiones, etc.), habrà que seleccionar, desde las ventanitas que se abrirán a continuación, la opción favorita y aparecerà, a la derecha, el precio del artículo correspondiente.
Soy titular de Carta Oro Unopiù, si hago un pedido on-line tengo las mismas ventajas de los Clientes Carta Oro?
Sí, el sistema informático reconocer a los Clientes Carta Oro y aplica automáticamente todas las ventajas a que tienen derecho. Serà suficiente, una vez accedido a la Home Page, insertar en número de Tarjeta Carta Oro o la dirección e-mail (que serà la misma que se ha dejado al realizar el pedido con el cual se han hecho Clientes Carta Oro).
Soy titular de Carta Oro Unopiù, he cambiado mi dirección de e-mail, cómo puedo comunicar mi nuevo correo electrónico?
Si Ud. es usuario ya inscrito en la página web de Unopiù, puede modificar su dirección directamente on-line entrando en la sección Servicios > Actualización de datos. También puede enviar un correo electrónico a cartaoro@unopiu.es y solicitar la variación de datos.
Me gustaría saber las calidades de la teca Unopiú.
Clasificado en 5 distintas clases cualitativas, la teca es un tipo de madera muy apreciada por sus características de excepcional solidez y resistencia a los agentes atmosféricos y por la facilidad de manifactura, que contribuye a darle características estéticas de extraordinario relieve. Unopiù utiliza la calidad “Grade A”, la categoría mas preciada, extraída de la parte central del tronco y
por eso rica de aceite, sin nudos y compacta. Es importante subrayar que en el respecto de la naturaleza, el 100% de la teca utilizada por Unopiù procede de plantaciones regulares y autorizadas, y no de la destrucción de selvas tropicales.
Me gustaría saber de que calidad es pino Unopiù.
El pino utilizado por Unopiù es el Pino Silvestre procedente de plantaciones de Norte Europa.
Las plantaciones respetan los parámetros ecológicos de los países de producción.
La madera seleccionada por Unopiù no procede de la parte central del tronco, porque es la más expuesta a las grietas.
La posibilidad de grietas en la madera, al momento de la entrega o con el pasar del tiempo es normal y natural, la madera es un “material vivo” que se adapta al ambiente donde se sitúa, pero eso no quita solidez al producto.
El pino silvestre es un tipo de madera apta a la impregnación con sales minerales que preservan la madera de los ataques biológicos (mohos e insectos fitófagos).
Un tratamiento periódico con “Unopiù Color” protege los rayos UVA.
Me gustaría conocer el mantenimiento de la teca Unopiù.
La madera está naturalmente impregnada de aceite de lo que la planta es muy rica. Esa sustancia confiere a la teca una extraordinaria resistencia a los agentes atmosféricos y, con el pasar del tiempo, la teca toma una coloración gris-argento obscura, en función de las condiciones de humedad del lugar en que se sitúa.
La madera no tiene ningún tipo de tratamiento y la falta de homogeneidad se puede considerar totalmente normal por la diversidad de las distintas porciones de madera utilizadas para la realización de piezas de diferente tamaño. Sólo la exposición a la luz le confiere, dentro de poco tiempo, uniformidad al color.
Para la limpieza del mueble se aconseja solo el uso de agua y jabón suave.
El aceite de teca vigoriza la fibra cuando la madera está exageradamente seca, en este caso se aconseja aplicar, con un enérgico fregamiento, el aceite sobre la superficie del mueble usando un paño de algodón blanco.
Se aconseja esperar que el aceite se seque antes de utilizar el mueble.
Si se prefiere el color original de la madera se puede lijar la superficie con carta abrasiva muy sutil, para eliminar la parte oxidada y recuperar el color original de la teca.
Me gustaría saber como se efectua la entrega.
El coste del transporte estándar está incluido en los precios del catalogo. Para los pedidos de 100 € hasta los 500 € las entregas se realizan por medios de agencias de transportes a la dirección indicada por el cliente. En lugar de difícil acceso la mercancía será descargada a pie de calle en un punto accesible al camión (islas menores incluidas). Queda excluida la subida hasta el piso y el montaje.
SERVICIO KOMFORT
Todas las entregas de los pedidos de importe igual o superior a 500 € incluyen servicio Komfort es decir entrega y montaje (estructuras excluidas) de la mercancía en el lugar indicado por el cliente, incluida la subida al piso y retirada de los embalajes. Para las entregas en las islas menores y en lugares, de difícil acceso o donde se requiera, el uso de medios especiales, el coste de dicho servicio correrá a cargo del cliente.
(*) Quedan excluidos del montaje: estructuras, productos con la instalación de bombona de gas, productos que requieren instalación eléctrica, trabajos de albañilería o hidráulica.
Quería adquirir unos muebles para el jardín sin reponerlos durante todo el año. Que artículos son los más aptos.
Excluidos las superficies de las mesas de barro cocido, todos los muebles Unopiù para el exterior, se pueden dejar al aire libre también en invierno, los más aptos son sin duda los muebles de piedra y teca.
Quería saber las características de los cojines Unopiù.
Los cojines Unopiù son realizados, excepto algunas excepciones, con una funda en tejido de fibra acrílica y rellenos con material en poliéster expandido.
Hay algunos cojines desenfundables, donde la colchoneta es de un tipo de tejido que se puede limpiar junto a las fundas.
Me gustaría conocer el mantenimiento del hierro Unopiù.
Los muebles de hierro Unopiù son forjados a mano como antaño.
Están tratados contra la herrumbre, con técnicas como la galvanización y la cataforesi, pintados al horno con polvos de alta calidad. Toda la tornilleria es de acero.
Para mejorar los tratamientos de anti oxidación se utilizan técnicas distintas como por ejemplo la pintura de todos los componentes antes del montaje.
Qué es la fibra sintética WaProLace.
En 2006 Unopiù patentó la nueva fibra WaProLace, trenzada a mano sobre una estructura de aluminio, que permite de realizar muebles resistentes a los agentes atmosféricos. Su nombre llega de las palabras inglesas “Water-proof (impermeable) y “Lace” (encaje). De hecho es resistente al agua salada y clorada y no necesita algún tipo de manutención.
Principales características de la fibra Waprolace®:
- Testada en laboratorios especializados, ha sido expuesta a los agentes atmosféricos y los rayos UVA por tres años sin decolorarse
- Resistente a todas las soluciones con cloruro, como agua salada y clorada, y a las sustancias químicas presentes en cremas y aceite bronceadores
- No necesita mantenimiento y para limpiarla es suficiente el uso de jabón o detergentes suaves
- Se puede utilizar en condiciones climáticas extremas y soporta temperaturas de -70°C a + 80° C
- Presenta un alto grado de seguridad con respecto al fuego y ha superado las pruebas estándares de inflamabilidad según la UL 94 HB-A.
Realizada totalmente en polietileno, no es toxica, es 100% reciclable no produce sustancias toxicas durante la combustión.
Como se producen los muebles de Interior Collection?
Los muebles de esta nueva línea se realizan artesanalmente y se producen en Italia con diseños exclusivos. Realizados como antaño, con madera de haya, tilo, álamo, desde siempre utilizadas para esta topología de muebles, su exclusivo acabado los hace preciosos y fascinantes. De hecho para cada mueble sirven 7 manos de acabado: la primera mano los suavizas, y las otras sirven para barnizar y retocar, y sólo al final se pone una mano de cera protectora de abeja
Que es el Peperino?
El peperino es utilizado por Unopiù sobre todo para la realización de superficies de mesas de hierro y se diferencia por su peculiaridad: es anticongelante y resistente.
De origen volcánico, el peperino tiene características de resistencia en el tiempo y a los agentes atmosféricos. Unopiù utiliza tanto el peperino gris como el de color rosa, más apreciado porque sacado de las canteras más en profundidad.
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